구김스에서 안내 드립니다.
구김스을 사랑해주시고 구매해주시는 고객님들께 감사의 말씀을 드립니다.
상품 발송과 게시판 및 고객센터 응대에 최선을 다해 진행하고 있습니다. 아래의 안내에 따라 취소/반품/교환 신청을 진행해주시면, 최대한 빠른 시간 내에 처리하도록 노력하겠습니다.
- 취소방법
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- 모바일에서는 취소 신청이 불가하므로 구매 후 PC의 MYPAGE에서 신청
- 해당주문이 배송대기/배송중/배송완료시에는 이미 상품을 택배사로 전달한 이후이므로 반품절차로 진행
- 접수된 취소주문건을 CS팀에서 취소신청확인후 1~2일내 무통장입금 혹은 카드취소처리
- 카드 취소의 경우 카드사에 따라 처리기간 7일까지 소요
- 취소 요청후 통장 입금이나 카드 취소까지 평일 기준 2~4일 소요
- 반품방법
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- 모바일에서는 반품 신청이 불가하므로 구매 후 PC의 MYPAGE에서 신청
- 상품 수령후 7일 이내
- 무통장 입금시 원하시는 환불계좌입력가능
- 고객님께서 CJ대한통운택배 접수(1588-1255)
- 상품, 교환환불신청서, 왕복택배비 5,000원을 반드시 동봉하거나 계좌이체후 착불 발송 (단, 선불발송시 2,500원만 동봉) 국민은행 : 436301-01-192065 주)펠릭스킴 앤 레기진
- 고객님께서 반품 상품 발송후 2~3일 이후 CS팀이 상품 수령
- 상품 검품후 1~2일이내 통장 입금 혹은 카드 취소처리
- 카드 취소의 경우 카드사에 따라 처리기간 7일까지 소요
- 반품 상품 발송 후 통장 입금이나 카드 취소까지 평일 기준 3~5일 소요
- 상품 하자, 오배송에 의한 반품의 경우는 구김스에서 택배비를 부담
- 주문시 택배비를 지불하신 경우에는 택배비를 2,500원만 동봉
- 교환방법
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- 모바일에서는 교환 신청이 불가하므로 PC의 MYPAGE에서 신청(상품 수령후 7일 이내)
- 고객님께서 CJ대한통운택배 접수(1588-1255)
- 상품, 교환환불신청서, 왕복택배비 5,000원을 반드시 동봉하거나 계좌이체후 착불 발송 (단, 선불발송시 2,500원만 동봉) 국민은행 : 436301-01-192065 주)펠릭스킴 앤 레기진
- 고객님께서 교환 상품 발송후 2~3일 이후 CS팀이 상품 수령
- 교환 상품 재고 확인후 1~2일 이후 배럴에서 CJ대한통운택배 접수(1588-1255) 택배로 발송
- 발송 1~2일 이후에 고객님께서 교환 상품 수령
- 교환 신청후 교환 상품 수령까지 평일기준 4~7일 소요
- 상품 하자, 오배송에 의한 반품의 경우는 구김스에서 택배비를 부담